INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.comprandollantas.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
POLITICAS DE ENTREGA
La entrega de los productos se realiza a través de transporte pesado o avión a la ciudad que ha especificado el cliente durante la compra. El precio de envío corre por cuenta de Comprando Llantas Cia. Ltda, a excepción de la provincia de Galápagos donde se acordará con el cliente el precio de envío más recomendable.
Al cliente se le notificará la ubicación de las oficinas de la empresa de transporte donde podrá realizar el retiro de sus productos y la factura de los mismos, además debe firmar el documento de entrega / recepción proporcionado por la empresa de transporte.
El tiempo de entrega estimado es promedio 4 días laborales, sin embargo, puede variar dependiendo locación o algún cambio notificado por la empresa de transporte. Cualquier retraso se notificará de inmediato al cliente mediante llamada telefónica, mensajería instantánea o correo electrónico.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, en tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. El cliente está en la obligación de notificar al momento de la recepción si existe alguna falla de fábrica tales como cortaduras, abolladuras u otro daño notable, a Comprando Llantas Cia. Ltda. Y tiene un plazo máximo de 3 días para enviar el producto a las oficinas de Comprando Llantas Cia. Ltda en la ciudad de Cuenca a la dirección: Yanaurco y Antisana esq. Sector Totoracocha. Cuenca – Ecuador.
Para la aceptación de la garantía de fábrica y reembolso, Comprando Llantas Cia. Ltda debe verificar los daños notificados por el cliente. El producto debe continuar nuevo, limpio, con etiquetas, no debe haber sido instalado. Se procederá a los trámites de garantía con los importadores directos del producto y se acordará con el cliente si desea el reembolso de su dinero o el cambio de producto.
DEVOLUCION O CAMBIO
En caso de que el cliente esté insatisfecho con el producto, ya sea porque compró la medida equivocada, el labrado incorrecto o no desea ese producto; el cliente debe notificarlo a Comprando Llantas Cia. Ltda en un máximo de 1 día laborable luego de entregado el producto y en un máximo de 2 días laborables debe hacer llegar el producto a las oficinas de Comprando Llantas Cia. Ltda en la ciudad de Cuenca en la Yanaurco y Antisana esq. El Cliente cubre el costo del envío. Los productos no deben haber sido rodados, tener sus etiquetas originales y deben estar en su embalaje original. No se aceptarán productos rodados, previamente instalados o sucios.
Si el producto tiene alguna avería como daños, cortaduras, abolladuras debe notificarlo de inmediato a la empresa de transporte al momento de la recepción y a Comprando Llantas Cia. Ltda. El cliente deberá enviar el o los productos a las oficinas de Comprando Llantas Cia. Ltda. Los productos no deben haber sido rodados, tener sus etiquetas originales y deben estar en su embalaje original. No se aceptarán productos rodados, previamente instalados o sucios. Una vez verificado el daño notificado, Comprando Llantas cubrirá el gasto de envío, y se coordinará con el cliente si desea devolución del dinero o cambio de producto.
El cliente puede notificar a través de correo electrónico a ventas@comprandollantas.com, número de la oficina (07) 2868128, o al whatsapp 0959131106. Además debe presentar la factura de compra, cédula de identidad y el producto.
En caso de devolución del dinero Comprando Llantas Cia. Ltda enviará el dinero mediante depósito o transferencia bancaria.
SEGURO MAXXIS TOTAL
Las marcas de neumáticos MAXXIS y PRESA cuentan con el seguro MAXXIS TOTAL el cual cubre golpes o roturas durante 1 año a los neumáticos en buen estado (el seguro define las especificaciones para aceptar o no el producto). El cliente debe notificarnos el problema en su neumático a Comprando Llantas Cia. Ltda y enviarlo a sus oficinas. Comprando Llantas realizará el proceso de reclamo al seguro y solicitará una llanta nueva, en donde se incluirá un cobro por deducible, que corresponderá al 20% del precio de la llanta según la factura de venta del cliente final, sin IVA.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.